关于国内快递市场顾客满意度的问卷调查
Q1:您使用快递的频率(单选题)
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Q2:您使用过以下哪个快递公司的服务(多选题)
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Q3:您觉得哪个快递公司的服务最好(单选题)
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Q4:您使用快递的主要用途是，可多选(多选题)
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Q5:请您选择一个您经常使用的快递公司…(单行填空题)
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Q6:您认可这个快递公司吗(单选题)
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Q7:您认为该公司快递派送范围(单选题)
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Q8:您认为该公司快递派送速度(单选题)
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Q9:您认为该公司收、派件是否准时(单选题)
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Q10:该公司的快递是否送到家门口(单选题)
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Q11:您认为快递员上门取件的速度(单选题)
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Q12:您认为该公司订单处理的速度(单选题)
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Q13:你所接触的快递员的服务态度(单选题)
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Q14:您认为货物实时跟踪网上查询的服务(单选题)
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Q15:您是否担心因该快递公司的失职造成…(单选题)
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Q16:您认为该公司的物品包装扎实吗(单选题)
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Q17:您认为该公司取、送件的手机提醒服…(单选题)
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Q18:您觉得该公司快递的价格(单选题)
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Q19:您是否有发现过该公司派错件的情况(单选题)
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Q20:您是否有发现该公司有包裹损坏的情…(单选题)
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Q21:您是否有发现该公司有拖延送货的情…(单选题)
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Q22:您是否有发现该公司有丢件的情况(单选题)
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Q23:您认为该公司投诉处理的速度(单选题)
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Q24:您对该公司投诉处理的结果(单选题)
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Q25:你认为该公司投诉处理的服务态度(单选题)
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Q26:您是否会再次选择该公司的服务(单选题)
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Q27:你是否会把该公司介绍给您的朋友(单选题)
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Q28:如果服务不变，该公司快递价格上涨…(单选题)
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Q29:您对该公司不满意的地方有哪些(多选题)
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Q30:您认为该公司在哪些方面还需要改进(多选题)
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